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Varejo online e Ecommerce

O gerenciamento da cadeia de abastecimento de comércio eletrônico está em constante transformação e cada vez mais complexa. No mundo online atual, os fornecedores precisam atender à demanda dos consumidores com novas estratégias, incluindo varejo multicanal e omnicanal, com modelos de entrega como lojas físicas, vitrines na Internet e entrega direta pelos fornecedores.

Os varejistas precisam administrar linhas de produtos mais diversas, pedidos menores, devoluções de produtos mais frequentes e programas de garantia. Os clientes esperam entrega rápida, com serviços como frete gratuito ou com desconto, e também serviços de valor agregado como embrulho para presente.

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Desafios do setor

Para enfrentar os desafios do setor, concorrência feroz e flutuações sazonais, os varejistas precisam fazer mais com menos, enquanto mantêm um balanço saudável.

 

O aumento na quantidade e na variedade dos tipos de pedidos aumenta a complexidade da entrega; por exemplo, um aumento em pedidos unitários e pedidos com vários SKUs do mesmo produto em diferentes tamanhos ou cores na mesma expedição.

Os varejistas pela Internet precisam administrar flutuações nos volumes de pedidos, como picos de demanda de itens promocionais ou sazonais. Todos esses fatores enfatizam a necessidade de planejamento e resposta rápida às mudanças, a fim de administrar os fluxos de produtos e minimizar os custos.

 

Ainda assim, os diferentes componentes da cadeia de abastecimento de comércio eletrônico podem criar silos de informação, impactando a eficiência operacional e o atendimento ao cliente.

 

Para garantir a continuidade do êxito e da fidelidade dos clientes, os varejistas precisam fornecer um serviço rápido e consistente em todos os pontos de toque do processo de compra.

O diferencial da Körber

Nossas soluções fornecem benefícios substanciais para o gerenciamento da cadeia de abastecimento de ecommerce. Habilitam visibilidade completa das operações do armazém e operações de estoque de lojas, estoques e status de pedidos.

 

Nosso software oferece adaptabilidade para tratar vários tipos de pedidos. Com um conjunto exclusivo de fluxos de trabalho de execução, você pode dinamizar a separação de pedidos e oferecer diferentes opções de entrega, conforme a preferência de seus clientes finais.

Todas as nossas soluções para a cadeia de abastecimento de ecommerce são dimensionáveis para tratar qualquer número de pedidos e volume de produtos. Você também tem flexibilidade para mudar seus fluxos de trabalho, para que possa continuar a entregar uma experiência de cliente personalizada e integrada em todos os canais. Também oferecem recursos essenciais para comércio eletrônico, incluindo processamento abrangente de devoluções e administração centralizada de prestadores de serviços de transporte e entrega expressa, para controlar custos. O recurso integrado de Track and Trace, incluindo comprovante de entrega, permite monitorar as expediçãos. O resultado é visibilidade completa da cadeia de abastecimento, desde o fornecedor, passando pelo ponto de venda, até o cliente final.

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Outro benefício é a integração contínua com outras soluções de software, como as nossas soluções de gerenciamento de transportes ou entrega expressa. Nossa solução de controle de armazéns fornece um ponto de controle único para tecnologias automatizadas, como transportadores contínuos, carrosséis e empilhadeiras de diversos fornecedores.

 

Com as diversas vantagens de uma solução para gestão da cadeia de abastecimento de ecommerce da Körber, você poderá atender às demandas em evolução dos clientes omnicanal, aumentar a precisão dos pedidos e otimizar os tempos de entrega. Por sua vez, isso ajudará a melhorar sua eficiência operacional e, em última instância, seus resultados. E, mais importante, você vai garantir a fidelidade de seu ativo empresarial mais importante: os seus clientes.

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