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Körber proporciona los conocimientos y recursos necesarios para ayudarle a implantar sus soluciones de gestión de la cadena de suministro de forma rápida y eficiente.

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Servicios completamente gestionados como valor añadido al soporte al cliente

Además de la permanente disponibilidad de la aplicación y de la infraestructura informática, los procesos operativos más importantes deben funcionar sin dificultades para garantizar el cumplimiento en su cadena de suministro.

 

Körber ofrece una amplia gama de servicios de una sola mano que van más allá del apoyo para supervisar sus operaciones con su gestión logística en los procesos más importantes. Por ejemplo, los expertos de Körber se encargan del control operacional de las interfaces y de los índices de pedidos más importantes

Solution Sheet

Körber Software Consulting & Implementation

Servicios de alto nivel para dar soporte a sus sistemas de la cadena de suministro.

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Complejidad en el apoyo a soluciones completas para la cadena de suministro

Si bien muchas empresas tienen profundos conocimientos de tecnologías informáticas, pueden enfrentarse a varios desafíos cuando se trata de gestionar soluciones completas para la cadena de suministro.

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  • Asegurar un perfecto funcionamiento de las soluciones para la cadena de suministro las 24 horas del día.
  • La heterogeneidad y la complejidad en la operación con diferentes conceptos y ubicaciones de los almacenes requiere tanto de un amplio y profundo conocimiento de las tecnologías informáticas como de un conocimiento logístico del negocio operacional.
  • Identificar de forma anticipada las situaciones decisivas que podrían originar complicaciones en el proceso y resolverlas de manera preventiva.
  • Es difícil encontrar y retener empleados en la interfaz entre las operaciones de tecnologías informáticas y las logísticas.

Oferta completa de servicios totalmente gestionados

Además de los servicios de apoyo al cliente, los servicios totalmente gestionados de Körber también incluyen la gestión de procesos, que supervisa los procesos operativos críticos dentro del sistema de aplicación.

Concretamente esto significa que nuestros expertos supervisan permanentemente su sistema y las cifras operativas logísticas críticas. Por ejemplo, determinan si las transmisiones de datos necesarias han funcionado sin problemas, si las órdenes de entrega se han "bloqueado" en algún lugar, si hay una cantidad inusualmente grande de transportes disponibles en el sistema y mucho más.

En caso de irregularidades, informamos y apoyamos a los clientes en la solución del problema con nuestra organización de servicio completo.

Los servicios totalmente gestionados también incluyen el completo soporte al cliente y los servicios de hardware.

Nuestros profundos conocimientos y nuestros servicios personalizados de calidad nos permiten proporcionar una mayor estabilidad de los sistemas.

Kevin Hansen,
Director de soporte internacional, Körber

Ventajas principales de los servicios totalmente gestionados

Oferta completa de una sola mano

Además del soporte informático de software y de infraestructura, Körber amplía su oferta en el área de procesos operativos de sus clientes, optimizando así la disponibilidad de la solución global.

Enfoque en su negocio principal

La coordinación conjunta con la empresa logística para complementar su equipo y su gestión logística hace que los valiosos recursos estén disponibles nuevamente para el negocio principal. 

Oferta de servicios a la medida de sus necesidades

Con los SLA personalizados también puede adaptarse flexiblemente a los cambios estacionales de sus necesidades, por ejemplo, durante los días festivos y las vacaciones.

Conocimientos e información

Nuestros años de conocimiento de los sistemas y de trabajo con nuestros clientes nos permiten maximizar la eficacia y la eficiencia de su servicio.

¿Qué diferencia a Körber?

Nuestra experiencia y competencia nos permite, en cooperación con nuestros clientes, identificar y resolver en una fase temprana problemas en la interfaz entre la logística y la tecnología informática. Por eso, los expertos de Körber pueden optimizar no solo los procesos de aplicación y de tecnología informática, sino también los procesos operativos y el rendimiento del sistema global.

Nos enorgullece conocer su sistema en profundidad, queremos ser parte de su equipo, no solo un servicio más.

Kevin Hansen,
Director de soporte internacional, Körber

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