Servicios completamente gestionados como valor añadido al soporte al cliente
Además de la permanente disponibilidad de la aplicación y de la infraestructura informática, los procesos operativos más importantes deben funcionar sin dificultades para garantizar el cumplimiento en su cadena de suministro.
Körber ofrece una amplia gama de servicios de una sola mano que van más allá del apoyo para supervisar sus operaciones con su gestión logística en los procesos más importantes. Por ejemplo, los expertos de Körber se encargan del control operacional de las interfaces y de los índices de pedidos más importantes
Complejidad en el apoyo a soluciones completas para la cadena de suministro
Si bien muchas empresas tienen profundos conocimientos de tecnologías informáticas, pueden enfrentarse a varios desafíos cuando se trata de gestionar soluciones completas para la cadena de suministro.
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- Asegurar un perfecto funcionamiento de las soluciones para la cadena de suministro las 24 horas del día.
- La heterogeneidad y la complejidad en la operación con diferentes conceptos y ubicaciones de los almacenes requiere tanto de un amplio y profundo conocimiento de las tecnologías informáticas como de un conocimiento logístico del negocio operacional.
- Identificar de forma anticipada las situaciones decisivas que podrían originar complicaciones en el proceso y resolverlas de manera preventiva.
- Es difícil encontrar y retener empleados en la interfaz entre las operaciones de tecnologías informáticas y las logísticas.
Oferta completa de servicios totalmente gestionados
Además de los servicios de apoyo al cliente, los servicios totalmente gestionados de Körber también incluyen la gestión de procesos, que supervisa los procesos operativos críticos dentro del sistema de aplicación.
Concretamente esto significa que nuestros expertos supervisan permanentemente su sistema y las cifras operativas logísticas críticas. Por ejemplo, determinan si las transmisiones de datos necesarias han funcionado sin problemas, si las órdenes de entrega se han "bloqueado" en algún lugar, si hay una cantidad inusualmente grande de transportes disponibles en el sistema y mucho más.
En caso de irregularidades, informamos y apoyamos a los clientes en la solución del problema con nuestra organización de servicio completo.
Los servicios totalmente gestionados también incluyen el completo soporte al cliente y los servicios de hardware.
Ventajas principales de los servicios totalmente gestionados
Oferta completa de una sola mano
Además del soporte informático de software y de infraestructura, Körber amplía su oferta en el área de procesos operativos de sus clientes, optimizando así la disponibilidad de la solución global.
Enfoque en su negocio principal
La coordinación conjunta con la empresa logística para complementar su equipo y su gestión logística hace que los valiosos recursos estén disponibles nuevamente para el negocio principal.
¿Qué diferencia a Körber?
Nuestra experiencia y competencia nos permite, en cooperación con nuestros clientes, identificar y resolver en una fase temprana problemas en la interfaz entre la logística y la tecnología informática. Por eso, los expertos de Körber pueden optimizar no solo los procesos de aplicación y de tecnología informática, sino también los procesos operativos y el rendimiento del sistema global.
