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WHSmith

A WHSmith é uma varejista britânica que opera uma rede de lojas que vendem livros, papelaria, revistas, jornais, produtos de entretenimento e confeitaria.

Local: Reino Unido

Setor: Varejo e e-commerce

Desafios:

Como as lojas da WHSmith em geral têm pouco espaço para estoque sobressalente, suas entregas precisam ser muito precisas e JIT. Os objetivos da WHSmith incluíam:

  • Substituir picklists em papel
  • Prevenir erros de separação
  • Oferecer uma solução com mãos e olhos livres para aumentar a segurança

Soluções implementadas:

O depósito da WHSmith em Holford, Birmingham, instalou picking direcionado por voz via:

  • Sistema VoiceMan
  • Terminais de voz TalkMan

Benefícios:

Com VoiceMan, os próprios usuários controlam a velocidade do fluxo de instruções de seus sistemas. Durante o primeiro mês de operação na WHSmith, os níveis de picking diários estimados aumentaram por pessoa de 561 para 701. Os benefícios adicionais incluem:

  • Aumento da precisão até cerca de 99,9% com picking por voz.
  • O varejista conseguiu dispensar completamente o pessoal de controle da qualidade nos depósitos da Holford.
  • A melhoria na precisão do picking significa que muito menos recursos são dedicados a monitorar e verificar erros de sistema e entrega.
  • Os níveis de produtividade aumentaram.

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