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Desafios:

A empresa tinha processos sem rastreabilidade, dificuldade para preparar KPIs, fases desequilibradas (picking, embalagem e expedição), e baixa precisão de estoques. Para se expandir, a Wine.com precisava:

  • Implementar um WMS em um ambiente em constantes mudanças
  • Alcançar a flexibilidade necessária para cumprir os requisitos do comércio eletrônico
  • Aumento de produtividade

Soluções implementadas:

A Wine.com implementou:

  • Körber Warehouse Advantage

Desafios:

Com mais de 100.000 SKUs e 27.000 espaços de armazenamento, a Trespass precisa administrar:

  • Rotatividade constante de SKUs devido a tendências e sazonalidade, e também diversidade de tamanhos e categorias de roupas esportivas para homens, mulheres e crianças
  • Entre 500 a 1.000 pedidos por dia, o que gera dificuldades de pessoal e cumprimento
  • Necessidade de relatórios analíticos e controle supervisório rigoroso sobre o picking, a precisão e as programações de entrega
  • Aumento da expectativa dos clientes sobre janelas de entrega curtas para pedidos online
  • Devoluções omnicanal que colocam pressão adicional sobre as operações

Soluções implementadas:

A Trespass implementou:

  • VoiceMan

Benefícios:

Os benefícios combinados do VoiceMan significaram que a Trespass observou um retorno do investimento em apenas seis meses. Os benefícios adicionais incluíram:

  • A solução de picking por voz permitiu que um funcionário selecionasse vários pedidos de uma única vez.
  • Nos dois primeiros anos, a Trespass triplicou a produtividade e observou uma melhoria de 20% na precisão.
  • A combinação de melhoria na precisão e no rendimento significou que há menos devoluções devido a erro e descumprimento de prazos de entrega – o que ajudou a aliviar a pressão da logística reversa.
  • O tempo de treinamento foi reduzido à metade. Os trabalhadores temporários podem começar no picking com a mesma rapidez e precisão da equipe permanente em apenas um dia, o que é essencial nos picos sazonais.
  • Os relatórios e a visibilidade operacional em tempo real do VoiceMan permitiram que os supervisores administrem e transfiram pessoal sem perder tempo pesquisando em todo o depósito, retreinem quando necessário e prevejam requisitos de recursos para picos futuros com base em dados históricos.

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