Tout comme votre application et votre infrastructure IT doivent être en permanence disponibles, il faut que vos processus opérationnels sensibles fonctionnent sans accroc pour garantir le bon déroulement de votre supply chain.
Körber propose une offre complète de services clé en main qui permet, en lien avec votre direction logistique, de surveiller vos opérations lorsqu’elles incluent des processus complexes. Les spécialistes Körber peuvent par exemple s’occuper de la surveillance opérationnelle des interfaces et des KPI les plus importants.
Même munies d’un conséquent bagage de connaissances IT, de nombreuses entreprises se heurtent à divers obstacles pour faire fonctionner leurs solutions globales supply chain :
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En complément des services proposés dans le cadre du Support client, les Full Managed Services de Körber comprennent la gestion des processus, dont l’objectif est de surveiller les processus opérationnels complexes à l’intérieur même du système applicatif.
En bref, cela signifie que nos spécialistes surveillent en permanence votre système et vos principaux KPI logistiques. Ils vérifient par exemple que les transferts de données se déroulent correctement, qu’aucun ordre de livraison ne reste bloqué nulle part ou encore qu’il n’y a pas trop de transports en attente dans le système. Lorsque nous constatons une anomalie, nous vous informons et vous aidons à la rectifier avec notre structure complète de services.
Les Full Managed Services comprennent en plus toutes les prestations du support client et des services IT pour le hardware.
Nous gérons vos systèmes en continu et recherchons des moyens d'ajouter de la valeur et d'optimiser vos performances et votre efficacité.
Körber élargit son offre incluant le support logiciel et des infrastructures IT en intégrant l’environnement de processus opérationnels et améliore ainsi la disponibilité de toute la solution.
Notre expérience et notre compétence nous permettent, en collaboration avec nos clients, de détecter et de résoudre rapidement les problèmes survenant à la croisée de la logistique et de l’informatique. En agissant sur l’application et les processus IT, les spécialistes Körber peuvent ainsi améliorer les processus opérationnels et la performance du système dans son ensemble.