Raymour & Flanigan colabora con Körber para mejorar la experiencia del cliente final

Hamburgo, 8 de marzo de 2023. Raymour & Flanigan, el mayor distribuidor de muebles y colchones del noreste y el séptimo de EE.UU., se asocia con Körber para responder más eficazmente a los retos de los consumidores de hoy mediante mejoras en el almacén que impulsen una mayor precisión en los pedidos, rapidez y satisfacción del cliente. Esto permite a Raymour & Flanigan desarrollar su larga tradición de llevar muebles cuidadosamente seleccionados a los lugares en los que sus clientes prestan sus servicios, trabajan y viven, mejorando al mismo tiempo la experiencia de compra de los clientes. 

“En Raymour & Flanigan, creemos que nuestra gente es nuestro mayor activo, y cuando empezamos a trabajar con el equipo de Körber, sentimos una conexión inmediata con sus valores empresariales fundamentales y su cultura de empresa", dijo Bryan Anastasi, vicepresidente de atención al cliente y soluciones empresariales de Raymour & Flanigan. "Körber contribuirá a que nuestros colaboradores realicen su trabajo de forma aún más eficiente, permitiéndoles dedicar más tiempo a establecer conexiones con los clientes. Estamos encantados de contar con Körber como socio en nuestro crecimiento futuro".

Raymour & Flanigan, empresa familiar fundada en 1947, empezó con una tienda en Syracuse (Nueva York) y ha crecido hasta tener más de 140 puntos de venta y 7.000 empleados. Para adaptarse a los cambios del mercado y apoyar su próxima etapa de crecimiento, Raymour & Flanigan ha decidido reducir los procesos manuales y actualizar sus sistemas tecnológicos. La colaboración con Körber contribuye a que Raymour & Flanigan pueda dirigir una nueva experiencia de cliente, pero sólo podrá hacerlo si cuenta con sistemas de software y WMS sofisticados y modernos que apoyen el proceso de compra de sus clientes.

"A medida que crecen las expectativas de los clientes, las funciones digitalizadas del almacén resultan clave para alcanzar estos objetivos. Los productos WMS de Körber lo hacen posible, cubriendo las necesidades únicas de las pequeñas empresas, las empresas globales y los proveedores logísticos externos", dijo Richard Stewart, vicepresidente de Software para las Américas del Área de Negocio Supply Chain de Körber. "Todos nuestros clientes necesitan un apoyo continuo cuando se trata de cumplir con sus promesas, especialmente en la industria del mueble minorista, donde la puntualidad y la precisión son primordiales, después de todo están gestionando productos que establecen las bases para recuerdos que durarán por generaciones."

Las tendencias estructurales y las fuerzas del mercado, como el comercio electrónico, la multicanalidad y el microcumplimiento, están amplificando la necesidad de soluciones digitales para gestionar un mayor volumen y superar una mayor complejidad de la cadena de suministro. Combinando K.Motion Warehouse Management System con autonomous mobile robotics (AMR), K.Motion Warehouse Control System (WCS), K.Sight CLASS, y voice, vision, and mobility systems, las empresas tienen la tecnología a su alcance para revolucionar la cadena de suministro de principio a fin, desde el origen hasta la entrega a domicilio.

Körber se sitúa como líder en el informe 2022 Gartner® Magic Quadrant™ for Warehouse Management Systems (WMS).

Sobre Raymour & Flanigan 
Raymour & Flanigan es el mayor distribuidor de muebles y colchones del noreste y el séptimo del país. La empresa está comprometida con la creación de experiencias de compra excepcionales para sus clientes, aprovechando el talento de su equipo de colaboradores, sus soluciones tecnológicas y sus productos de calidad. Fundada en Syracuse (Nueva York) en 1947, la empresa cuenta con 104 salas de exposición en todo el noreste, 36 tiendas outlet, 5 centros de liquidación y un negocio de comercio electrónico en rápido crecimiento. Raymour & Flanigan es conocida por sus muebles modernos y de calidad para el hogar y por su rápida entrega. La empresa cree en el apoyo a las comunidades locales a través de sus numerosos esfuerzos de sostenibilidad, que incluyen el reciclaje de más del 99% de los materiales de embalaje, lo que supone 20 millones de libras de materiales al año que evitan los vertederos. Para más información, visite www.raymourflanigan.com.