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El Gartner Magic Quadrant for Warehouse Management Systems para encontrar el sistema de gestión de almacenes más adecuado

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Desafíos:

La empresa tenía procesos sin trazabilidad, dificultad para preparar KPI, fases desequilibradas (picking, embalaje y envío) y falta de precisión en el inventario. Para expandirse, Wine.com tenía que:

  • Implementar un sistema de gestión de almacenes en un entorno en estado de cambio constante
  • Lograr la flexibilidad necesaria para cumplir los requisitos del comercio electrónico
  • Aumento de la productividad

Soluciones implantadas:

Wine.com implantó:

  • Körber Warehouse Advantage

Desafíos:

Con más de 100 000 SKU y 27 000 ubicaciones fijas, Trespass tiene que gestionar:

  • La rotación continua de SKU debido a la evolución de tendencias y la estacionalidad, así como a la mezcla de tallas y categorías de ropa deportiva infantil, de mujer y de hombre
  • Un volumen de pedidos que oscila entre los 500 y 1.000 al día, con los consiguientes problemas de personal y cumplimentación
  • La necesidad de informes analíticos y una estricta vigilancia de la preparación de pedidos, precisión y programación de entregas
  • Mayores expectativas del cliente de ventanas de entrega reducidas en el caso de pedidos por Internet
  • Devoluciones omnicanal que ejercen una presión añadida sobre las operaciones

Soluciones implantadas:

Trespass implantó:

  • VoiceMan

Ventajas:

Las ventajas combinadas de VoiceMan permitieron a Trespass rentabilizar la inversión en tan solo seis meses. Entre otras, las ventajas eran:

  • La solución de preparación de pedidos por voz permite a un trabajador preparar varios pedidos a la vez.
  • En los primeros dos años, Trespass triplicó la productividad y logró una mejora de la precisión del 20 %.
  • La combinación de una mayor precisión y capacidad ha reducido el número de devoluciones ocasionadas por errores o incumplimiento de plazos de entrega, lo que ha ayudado a aliviar la presión ejercida sobre la logística inversa.
  • El tiempo dedicado a la formación se ha reducido a la mitad. Los empleados eventuales pueden aprender a preparar pedidos con la misma rapidez y precisión que el personal fijo en tan solo un día, algo de importancia crítica durante la temporada alta estacional.
  • Los informes de VoiceMan y la visibilidad en tiempo real han permitido a los supervisores gestionar y redistribuir a la plantilla sin perder tiempo buscando en todo el almacén, reciclar personal cuando sea necesario, y predecir los requisitos de recursos para picos futuros basándose en datos históricos.

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