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Moda, calzado y complementos

Todos los sectores de consumo han sido testigos de grandes cambios y grandes desafíos gracias a la llegada del comercio omnicanal. Pero pocos se han visto tan afectados como el sector en vertiginosa evolución de la moda, calzado y complementos.

Antes, el comercio minorista estaba dominado por grandes cadenas de tiendas físicas, mientras que ahora muchas empresas no tienen ninguna presencia física. Se compite directamente tanto con marcas más pequeñas y adaptables como con gigantes del comercio electrónico como Amazon, que han creado en el cliente expectativas de entrega al día siguiente.

 

Para responder a este nuevo tipo de competencia, los minoristas de ropa y calzado deben encontrar formas de optimizar y mejorar continuamente sus cadenas de suministro, a la vez que mantienen sus márgenes de beneficios y diferencian su oferta.

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Desafíos del sector

Hoy en día, los consumidores esperan flexibilidad total en el cómo y dónde hacen sus compras. Por ejemplo, si ven que un artículo está disponible en el sitio web de una tienda, quieren la flexibilidad de poder pedirlo y recibirlo al día siguiente, o recogerlo el mismo día en la tienda.

 

Desde el punto de vista de un minorista, esto quiere decir que para cumplir estas expectativas hay que integrar a la perfección distintos elementos de la cadena de suministro de la moda y del calzado.

Para seguir siendo competitivos, mantener satisfecho al cliente y conservar la rentabilidad, tienen que aprender a:

  • Diferenciarse en su oferta de productos y servicios.
  • Crear una experiencia del cliente constantemente positiva.
  • Permitir a los compradores interactuar y hacer transacciones con distintas marcas en las condiciones que prefieran.
  • Ofrecer una enorme variedad de tallas y colores.
  • Indicar con precisión la disponibilidad de existencias actual.
  • Ofrecer opciones de cumplimentación de pedidos cómodas para el cliente.
  • Gestionar distintos tipos de pedidos omnicanal desde una sola ubicación, incluidos pedidos por Internet y de envío directo, además del reabastecimiento de la tienda minorista.

La complejidad del proceso aumenta con la necesidad de abastecerse de una variedad de productos cada vez mayor con diferentes telas, colores y tallas, así como de distintos requisitos de almacenamiento y etiquetado. Todo esto se complica aún más con el aumento de la tasa de devolución de productos y los picos de productividad y demanda de temporada.

 

Para conservar la competitividad y garantizar la lealtad del cliente, las empresas necesitan sistemas de preparación de pedidos (picking), empaquetado y distribución que faciliten una cumplimentación rápida y precisa de los pedidos, a la vez que lidian con la fluctuación del volumen de pedidos.

¿Qué diferencia a Körber?

Entendemos los desafíos que supone llevar un negocio de moda, calzado y complementos, y ofrecemos las soluciones necesarias para ayudar a las empresas a mantenerse ágiles y competitivas.

 

Los minoristas de ropa y calzado deben proporcionar una excelente atención al cliente como norma estándar. Hemos comprobado que las malas experiencias de los clientes suelen ser el resultado de sistemas o procesos de cadenas de suministro anticuados o inflexibles.

 

Simplificando los procesos actuales de su almacén o centro de distribución, puede simplificar también la cumplimentación de pedidos y obtener una fuerte ventaja competitiva basada en unos altos niveles de atención al cliente, precisión en los pedidos y agilidad.

Nuestras soluciones a medida pueden adaptarse a las necesidades de cualquier tipo o tamaño de empresa de moda, calzado y complementos, ayudándole a impulsar la eficiencia en todas sus operaciones. Nuestras soluciones son flexibles y se pueden adaptar a sus requisitos concretos, para poder aumentar la eficiencia de sus operaciones mediante su sofisticada funcionalidad.

 

Se basan en una plataforma tecnológica innovadora y seguirán creciendo y adaptándose a su negocio, para mantener su competitividad y estar siempre preparado para responder a los cambios de este mercado en rápida evolución.

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