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WHSmith

Der britische Einzelhändler WHSmith betreibt eine Kette von Läden, die Bücher, Schreibwaren, Zeitschriften, Zeitungen, Unterhaltungsprodukte und Süßigkeiten verkaufen.

Standort: Großbritannien

Branche: Einzelhandel und E-Commerce

Herausforderungen:

Weil die Läden von WHSmith gewöhnlich über sehr wenig Platz für Bestandsreserven verfügen, müssen genau die jeweils benötigten Produkte auf Just-In-Time-Basis angeliefert werden. Die Ziele von WHSmith waren:

  • Papier-basierte Kommissionierungslisten zu ersetzen
  • Kommissionierungsfehler zu verhindern
  • Eine Lösung, die das Arbeiten mit freien Händen und freien Augen ermöglicht und die Sicherheit erhöht

Implementierte Lösungen:

Das Lager von WHSmith in Holford, Birmingham, installierte die sprachgeführte Kommissionierung mittels:

  • VoiceMan System
  • TalkMan Voice-Terminals

Vorteile:

Mit VoiceMan regeln die Benutzer selbst die Geschwindigkeit, mit der sie die Anweisungen vom System erhalten. Im ersten Monat des Betriebs bei WHSmith stieg die Kommissionierungsleistung pro Mitarbeiter im Durchschnitt von 561 auf 701 Picks pro Tag. Weitere Vorteile sind:

  • Anstieg der Genauigkeit mit der sprachgeführten Kommissionierung auf rund 99,9 Prozent.
  • Der Einzelhändler konnte in den Lagern in Holford komplett auf Personal für Qualitätskontrollen verzichten.
  • Die erhöhte Kommissionierungsgenauigkeit führt dazu, dass weitaus weniger Ressourcen für die Suche und Verifizierung von System- und Lieferfehlern verbraucht werden.
  • Anstieg der Produktivität.

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